UWL – 2013 – SUJET ET CORRIGE

FORMULE PREMIUM.

Cet exemplaire comporte le sujet et son corrigé. Une fois le règlement effectué, rendez vous à votre espace personnel Mon compte. Vous y trouverez votre exemplaire en téléchargement.

Dossier 1 : Établir le diagnostic de la relation client

Analyser la rentabilité des cibles – Sélectionner une cible – Analyser et repérer les insuffisances de la GRC – Proposer des solutions nouvelles.

Dossier 2 : Développer les ventes auprès des revendeurs

Évaluer les candidats à un recrutement – Repérer et mettre en œuvre des critères de sélection de revendeurs – Évaluer le risque client

Dossier 3 : Étudier la rentabilité d’une opération d’animation commerciale du réseau de revendeurs

Calculer le coût et la rentabilité d’une opération commerciale – Argumenter sur la mise en place d’une opération commerciale – Proposer des actions de fidélisation.